Home > CÓDIGO DE CONDUCTA DE LOS
SECRETARÍA DE COMUNICACIONES Y TRANSPORTES
SERVIDORES PÚBLICOS
de la
“Los exhorto, sobre todas las cosas, a ser honestos.
y me refiero a honestidad
en todo el contexto de la palabra:
aplíquenla en todo lo relacionado con su trabajo...”.
Dr. William J.
Mayo
1910
PRESENTACIÓN
Estimados compañeros:
Quienes
hemos decidido dedicar nuestros mejores esfuerzos al servicio de la
sociedad, estamos inmersos en la realización de cambios profundos de
las Instituciones Públicas. Hoy en día, visualizamos a una sociedad
cada vez más participativa, misma que demanda de su gobierno, transparencia,
honradez, justicia y eficiencia.
Para
estar a la altura de estos desafíos, quienes trabajamos en la Secretaría
de Comunicaciones y Transportes hemos decidido asumir valores de integridad
que permitan a la sociedad tener certeza y garantía de que sus derechos
sean respetados.
El
comportamiento honesto y la conducta ética juegan un papel importante
en la vida pública e institucional del país, ya que ésta es parte
de la cultura de nuestra sociedad.
Por
ello, hoy me congratulo de presentar a ustedes el “Código de Conducta
de los Servidores Públicos de la SCT”, el cual es el resultado de
los comentarios, sugerencias y compromisos de los trabajadores de esta
Dependencia. En él han quedado plasmados los anhelos de cada uno de
nosotros para hacer de esta Institución un ejemplo en la Administración
Pública Federal.
Este
Código de Conducta, establece la forma en que se deben dirigir las
relaciones humanas en la vida diaria y, aún más importante, dentro
de la propia Secretaría de Comunicaciones y Transportes, a fin de impulsar
una atmósfera de disciplina y respeto, donde las prácticas de una
conducta responsable se extiendan a cada miembro de la Institución.
Es
así que quienes conformamos esta Dependencia deberemos cumplir no sólo
con la Letra de este Código, sino también con su espíritu, toda vez
que será un elemento fundamental para cumplir con la misión y visión
de la Secretaría de Comunicaciones y Transportes.
Les
exhorto a actuar con disciplina, transparencia y respeto, en pleno cumplimiento
del presente Código, haciendo de él más que una norma de conducta,
una verdadera forma de vida. Sólo de esta manera tendremos el país
que anhelamos para nuestros hijos.
Pedro Cerisola
y Weber
Secretario
MISIÓN
Dotar al
país con comunicaciones y transportes que hagan posible la integración
de todos los mexicanos entre sí y con el resto del mundo, aprovechando
los avances tecnológicos y generando valor agregado para las diversas
actividades económicas y sociales del país, de manera equilibrada,
sostenida y en armonía con las particularidades culturales y del medio
ambiente.
Ser un
agente de cambio en el país mediante la promoción y la generación
de más y mejores servicios e infraestructura de comunicaciones y transportes,
que sean accesibles a todos los mexicanos y coadyuven al mejoramiento
de la calidad de vida y a la construcción de una sociedad más igualitaria
y más justa, siempre trabajando con las más elevadas normas de calidad
y ética profesional, estableciendo sinergias entre los distintos órdenes
de gobierno y con la sociedad en general.
Código
de Ética para Gobernar
Código
de conducta
El
Código de Conducta es un conjunto de normas tendientes a reforzar la
actuación de los servidores públicos en el ejercicio de sus funciones;
el apego y respeto a las leyes, y a los valores inscritos en el Código
de Ética para Gobernar.
Las
normas contenidas en el presente documento son un marco de referencia
para que la conducta de los que formamos parte de esta Secretaría,
así como de las personas físicas o morales que tienen alguna relación
con nosotros, se rijan bajo principios de ética e integridad.
Además,
el Código de Conducta es una parte importante del Programa de Integridad
a cargo de esta Secretaría, ya que constituye una declaración formal
de las normas y reglas de comportamiento de los servidores públicos
de la Institución.
Existen
12 apartados que comprende este Código:
1. Observancia de las leyes y normas vigentes
2. Ejercicio ético de la función pública
3. Conflicto de intereses
4. Rendición de cuentas y acceso a la información
5. Toma de decisiones
6. Confidencialidad
7. Desarrollo personal
8. Relaciones entre servidores públicos de la SCT
9. Relaciones con los clientes o usuarios de servicios de la SCT
10. Uso de los recursos materiales y financieros
11. Salud, seguridad y medio ambiente
12. Servicios
de calidad y mejora continua
1. Observancia de las leyes y normas vigentes
Desempeñar las funciones encomendadas basándome en el verdadero espíritu de la ley, para lo cual seré leal a la Constitución, las leyes, los reglamentos y los principios éticos que tengan como consecuencia una aplicación justa de las leyes y normas aplicables.
Comunicar las
dudas fundadas sobre la aplicación de una ley o la procedencia
de las órdenes que reciba a las instancias que al efecto se determinen.
Contar con
los conocimientos normativos necesarios para poder ejercer plenamente
mis funciones.
Actuar conforme
a Derecho y aplicar las normas legales y reglamentarias y los procedimientos
establecidos en el ejercicio de mis funciones.
Presentar,
en los casos que proceda, con oportunidad y veracidad mi declaración
de situación patrimonial.
Abstenerme
de girar instrucciones que contravengan las leyes y disposiciones vigentes.
2. Ejercicio ético de la función pública
Desempeñar
el encargo público con conocimiento, de manera honesta y con rectitud,
sin necesidad que el ciudadano o alguna organización me otorguen gratificaciones
o compensación alguna por la prestación del servicio y conducirme
siempre de acuerdo a la normatividad vigente.
Debo
Cumplir la
jornada de trabajo con puntualidad, salvaguardando los principios de
legalidad, lealtad, honradez y eficacia.
Asumir con
responsabilidad mis obligaciones inherentes al cargo, respetando en
todo momento los derechos ciudadanos previstos en las leyes.
Denunciar todo
tipo de actos de corrupción, de conductas irregulares o de uso inadecuado
de recursos públicos.
Abstenerme
de solicitar o aceptar dádivas o cualquier beneficio de persona o entidad
alguna que pretenda obtener un trato preferencial en la realización
de gestiones o actividades reguladas por esta Secretaría.
Abstenerme
de llevar a cabo actividades ajenas a mis funciones dentro del horario
laboral.
Desempeñar
el trabajo con empeño y transparencia, aplicando todos los conocimientos
y habilidades a mi alcance, con la mayor disposición y esfuerzo posibles,
para que mi actuación sirva de ejemplo y contribuya al logro de la
misión y visión de la SCT.
3. Conflicto de intereses.
Evitar situaciones en las cuales mis intereses interfieran con los de la SCT, en cualquier situación que pueda beneficiarme indebidamente.
Después de haber ocupado un encargo, puesto o comisión al interior de esta Secretaría, abstenerme dentro del término legal, de asesorar o representar personalmente a una persona física o moral participante en un procedimiento relacionado con asuntos del área donde hubiera desempeñado mis funciones.
Excusarme de
intervenir en cualquier forma en la atención, tramitación o resolución
de los asuntos en los que tenga interés personal, familiar o de negocios.
Informar por
escrito al jefe inmediato sobre la atención, trámite o resolución
de un asunto en el cual, por su naturaleza, no sea posible excusarme.
Observar las
instrucciones que por escrito me haga mi jefe inmediato, para solucionar
los conflictos de esta naturaleza.
4. Rendición de cuentas y acceso a la información
Proporcionar la información gubernamental que me soliciten las instancias correspondientes sobre mi función y desempeño sin más límite que el establecido por las leyes y el respeto a los derechos de privacidad de particulares.
Proporcionar
la documentación e información que sea requerida según lo establecido
en las disposiciones legales correspondientes.
Cerciorarme
de que la comunicación sea genuina y la información sea exacta antes
de utilizarla en un documento oficial.
Preparar la
información que se me solicite, utilizando los canales autorizados.
Cuidar la información
que esté a mi cargo, evitando su uso, sustracción, destrucción, ocultamiento
o inutilización indebida.
Abstenerme
de utilizar, alterar o manipular la información a mi cargo para un
beneficio personal o de grupo o en perjuicio de la Institución.
5. Toma de decisiones
Que las decisiones que tome como servidor público se apeguen a la ley y demás ordenamientos que regulen mi actuación, así como a los valores contenidos en el Código de Ética.
Actuar con
criterios de justicia y equidad cuando se tome una decisión, evitando
en todo momento beneficiar o perjudicar indebidamente a otra persona.
Asumir mis
responsabilidades en el ejercicio de mis funciones.
Escuchar las
opiniones de mis subalternos en la resolución de los asuntos.
Dar solución
de manera inmediata a los problemas que estén dentro de mi responsabilidad,
evitando cuando sea posible turnarlos de manera innecesaria a otras
instancias.
6. Confidencialidad
Que la información que se considere confidencial y reservada debe permanecer con ese carácter, de acuerdo con las políticas y leyes vigentes.
Custodiar y
cuidar la información que sea catalogada como confidencial para evitar
su uso en perjuicio de los objetivos de la Secretaría, o en beneficio
privado de cualquier tipo.
Actuar con lealtad en la realización de los trabajos que se me encomienden, observando siempre la institucionalidad hacia la SCT.
Evitar la realización
de negocios, utilizando información reservada a la que tenga o haya
tenido acceso con motivo de mi empleo, cargo o comisión.
7. Desarrollo personal
Participar en el proceso de cambio y desarrollo del capital humano de esta Secretaría, para obtener una cultura de servicio y procurar la innovación en mi ámbito laboral.
Mantener actualizados
mis conocimientos para el adecuado desarrollo de mis responsabilidades.
Promover e
incentivar al personal a mi cargo, para que desarrolle mayores conocimientos
y habilidades necesarios para el desempeño de sus funciones.
Asistir a los
cursos de capacitación que organice y promueva la Secretaría, para
desarrollar conocimientos y habilidades que permitan un mejor desempeño
de mi función.
Mantener una
actitud positiva, comprometida con los objetivos de la Dependencia,
trabajando en equipo con mis compañeros de trabajo.
Promover el
empleo de personas con capacidades diferentes o adultos en plenitud,
en puestos de trabajo acorde a sus conocimientos y aptitudes.
Respetar el
principio de no discriminación y, en particular, garantizar la igualdad
de trato a los ciudadanos con independencia de su nacionalidad, sexo,
origen racial o étnico, religión o creencias, incapacidad, edad y
orientación sexual.
8. Relaciones entre servidores públicos de la SCT
Respetar a mis compañeros de trabajo para una sana relación con ellos, que promueva el trato adecuado y cordial, independientemente del nivel jerárquico, edad, género o religión.
Observar buena
conducta en mi empleo, y dirigirme con cortesía a mis compañeros de
trabajo, evitando la crítica destructiva y actitudes prepotentes o
lenguaje inadecuado.
Evitar hostigamiento,
acoso o intimidación hacia mis compañeros de trabajo.
Respetar los
espacios comunes, evitando utilizar velas aromáticas, aparatos de sonido
o realizar cualquier otra actividad que incomode a los demás, o que
ponga en riesgo su integridad física.
9. Relaciones con los clientes o usuarios de servicios de
la SCT
Ofrecer un trato justo y de calidad a todas aquellas personas que tengan que realizar algún trámite o servicio ante la SCT, observando como norma una conducta en estricto apego a la normatividad vigente.
Difundir claramente
los derechos y obligaciones de los clientes o usuarios en los trámites
que realicen ante esta Secretaría.
Buscar la participación
de la sociedad en las acciones de transparencia que se promuevan.
Establecer una relación basada en la calidad y satisfacción del cliente o usuario.
Portar gafete
dentro de las instalaciones, así como en el cumplimiento de cualquier
comisión oficial, permitiendo que los clientes y la ciudadanía en
general me identifiquen.
Dar una difusión
amplia de los servicios que ofrece la SCT y de los requisitos que se
necesitan.
10. Uso de los recursos materiales y financieros
Cuidar, conservar y reutilizar los recursos asignados para cumplir con mi trabajo encomendado, bajo criterios de racionalidad y ahorro.
Utilizar los
instrumentos e instalaciones de trabajo para la función que fueron
diseñados, sin distraer su uso para cuestiones ajenas a la Secretaría
o para satisfacer intereses personales.
Usar los recursos
que me sean asignados con moderación y cuidado (teléfono, internet,
correo electrónico, papelería, entre otros).
Encaminar directa
o indirectamente mi actividad al óptimo aprovechamiento de los recursos
en beneficio de la sociedad.
Realizar oportunamente
la comprobación de los recursos económicos que me sean proporcionados,
ya sea para realizar alguna comisión oficial, o para llevar a cabo
alguna adquisición.
Abstenerme
de utilizar los recursos que se me otorguen para fines distintos a los
que originalmente están destinados.
11. Salud, seguridad y medio ambiente
Proveer al personal un ambiente de trabajo seguro y saludable, además de proteger al medio ambiente.
Observar las
disposiciones en materia de salud y seguridad que emitan las autoridades
competentes.
Apoyar las
labores de protección civil, de fumigación y de limpieza en mi centro
de trabajo.
Reportar cualquier
situación que ponga en riesgo a los compañeros de trabajo, o bien
al entorno ecológico.
Mantener mi
espacio de trabajo limpio y seguro.
Cumplir con
las disposiciones de uso y seguridad de todas las instalaciones que
se encuentren en los edificios de la SCT.
12. Servicio de calidad y mejora continua
Proporcionar un servicio honesto y digno de credibilidad para que la gestión en la administración pública sea eficaz y de calidad, contribuyendo a la mejora continua, optimización de los recursos y modernización de la Administración Pública Federal.
Brindar al
público un servicio de calidad y una administración abierta, que busque
permanentemente la mejora en los servicios que ofrece.
Actuar siempre
dentro del marco de los objetivos fijados por la Secretaría.
Mantener permanentemente
actualizados mis conocimientos para estar en condiciones de prestar
un servicio eficiente, ágil y transparente.
Facilitar al
cliente o usuario, la información que requiera para la realización
de su trámite, entendiendo la necesidad de éstos de recibir con oportunidad
y dentro de los plazos establecidos el servicio requerido.
Revisar permanentemente
los procesos establecidos para eliminar trámites que no agregan valor
a los mismos, propiciando la participación del personal involucrado.
Comunicar a
mis superiores cualquier iniciativa que pueda hacer mas ágil y sencillo
la realización de un trámite o servicio.
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