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An��lise
Setorial
Segmento de atuação: Adesivos e selantes
N�� Etapa
1
P&D
Questões-chave
Uso de mat��ria-prima (produtos qu��micos,
solventes): quantidade e tipo -
possibilidade de evitar ou reduzir o uso e
reciclar?
Riscos
Riscos de impacto
socioambiental. Multas, risco de
reputação
Oportunidades
Cases reais
Produtos com base de ��gua, produtos não-t��xicos etc.
Linha de produtos Ecopren da
Brascola
2
Operações
Uso de ��gua, energia, produtos nocivos,
geração de efluentes e poluição do ar
Poluição do ar, solo e cursos de
��gua, contribuição ��s mudanças
clim��ticas
Equipamento eco-eficiente e boas pr��ticas de utilização
3
Operações
Impactos ambientais do processo de
produção
Emissão de gases a efeito estufa,
VOCs (compostos orgânicos
vol��teis), outros poluentes e
efluentes, custos altos de energia
Programas de responsabilidade socioambiental
4
Log��stica
Transporte (e.g. de produtos finais)
5
P��s-uso
Reciclagem e Lixo
6
RH
Sa��de & Segurança dos funcion��rios
Poluição do ar, barulho,
contribuição ��s mudanças
clim��ticas
Impacto ambiental (geração de
res��duos)
Acidentes, produtividade inferior,
absente��smo, afastamentos por
licença m��dica
Exploração de alternativas (menos poluentes) ao
transporte rodovi��rio; uso de frota com menor impacto
BASF: uso da an��lise de eco-
efici��ncia e da an��lise
"SocioEcoEfficiency"dos
produtos e processos
"Competence Center
Responsible Care" da BASF que
aplica e concretiza os principios
da iniciativa "Responsible Care"
da ind��stria qu��mica; ISO 14000
Natura reviu suas embalagens
para diminuir espaço em
ambiental; revisão das rotas e das embalagens visando caminhões (embalagens não
reduzir espaço necess��rio
Reduzir impactos do lixo por meio de reciclagem
vão mais montadas)
Retenção de pessoal, maior motivação dos
funcion��rios, maior produtividade
7
Marketing
&Vendas
Pr��ticas ��ticas na venda e marketing de
produtos e serviços
Venda usando argumentos não
��ticos; falta de transpar��ncia nas
negociações que podem afetar o
relacionamento da empresa com
seus clientes e consumidores
Boa reputação, aus��ncia de escândalos
"Anti-exemplo": escândalo Cisco
no Brasil
An��lise
Setorial
Segmento de atuação: Bens de consumo
N�� Etapa Questões-chave
Riscos
Abordagem tradicional/linear do
tema cria, entre outros
Oportunidades
Adotar abordagens inovadoras tais como
"biomimetismo" (desenho de produto inspirado na
Cases reais
1
P&D
Design dos produtos e embalagem
problemas, excesso de material e natureza), "cradle to cradle" (visão hol��stica do produto
res��duo (o que aumenta o custo
de produção e transporte); Uso
de produtos t��xicos
Custos altos e consumo
excessivo de recursos naturais
Acidentes ambientais com
substância nocivas, utilização dos
recursos naturais
Terceirização sem controle pode
causar publicidade negativa e
impactar o valor de marca; multas
por co-responsabilidade
Venda usando argumentos não
��ticos; falta de transpar��ncia nas
negociações que podem afetar o
relacionamento da empresa com
seus clientes e consumidores
Interface (empresa de carpetes
2
P&D
Uso de energia dos produtos
3
Operações
Uso de recursos como energia, ��gua e
substâncias nocivas no processamento
4
Supply Chain
Questões de direitos humanos,
transpar��ncia, ��tica, sa��de & segurança,
meio ambiente ao longo da cadeia de
suprimentos
5
Marketing
&Vendas
Pr��ticas ��ticas na venda e marketing de
produtos e serviços
em todo o seu ciclo de vida ) e "design for disassembly" nos E.U.A.)
(reciclagem, re-uso e descarte do produto j�� pensada
na etapa do design).
Qualificação de "energy saver" em rankings de
consumo de energia por produto
Eco-efici��ncia, redução de custos e de emissões e
outros res��duos
Acompanhamento das pr��ticas dos fornecedores em
cada etapa de atuação por meio de c��digos de ��tica,
di��logo estruturado, monitoramento e auditorias sobre
questões de direitos humanos, ��tica, sa��de &
segurança, meio ambiente
Padrões e labels sobre consumo
de energia, exs: Energy Star
(E.U.A.) e EuP (U.E.)
ABB: redução de 5% da energia
usada por unidade
manufaturada/produzida
C��digo de Conduta da HP para
fornecedores; Projeto
Fornecedores Arcelor Mittal
Boa reputação, aus��ncia de escândalos
"Anti-exemplo": escândalo Cisco
no Brasil
6
P��s-uso
Reciclagem de produtos e material
Impacto ambiental, gasto de
material e de custos
Abundância de material reciclado para re-uso ou
venda; diferenciação como "cidadão corporativo
respons��vel"
Leis (exs E.U. : Waste Electrical
and Electronic Equipment
WEEE) sobre a log��stica reversa
e reciclagem de eletro-
eletrônicos; Programa de
reciclagem da HP " In 2006
alone, HP recovered 187 million
pounds of electronics globally,
73 percent more than IBM, its
closest competitor."
Segmento de atuação: Bens de consumo
N��
7
Etapa
RH
Questões-chave
Sa��de & Segurança dos funcion��rios
Riscos
Acidentes, produtividade inferior,
absente��smo
Oportunidades
Diminuição turnover do pessoal, maior motivação dos
funcion��rios
Cases reais
8
Comunidade
Doações de produtos para entidades
representantes da sociedade e para
segmentos marginalizados da sociedade
Contribuição para a inclusão social
Microsoft: software gr��tis, HP:
doações para educação, CDI
(Comit�� para Democratização da
Inform��tica)
9
Comunidade
Produtos para base da pirâmide
Aumento do impacto ambiental
Inclusão de grupos sociais que acesso aos produtos
An��lise
Setorial
Segmento de atuação: Calçados, roupas, e t��xteis
N�� Etapa Questões-chave
Riscos
1
P&D
Design dos produtos, material e
embalagem
Abordagem tradicional/linear do
tema cria, entre outros
problemas, excesso de material e
res��duo (o que aumenta o custo
de produção e transporte)
Oportunidades
Adotar abordagens inovadoras tais como
"biomimetismo" (desenho de produto inspirado na
natureza), "cradle to cradle" (visão hol��stica do produto
Cases reais
Better Cotton Initiative (iniciativa
que visa garantir boas pr��ticas
em todo o seu ciclo de vida ) e "design for disassembly" ambientais e sociais no cultivo
(reciclagem, re-uso e descarte do produto j�� pensada
na etapa do design).
do algodão)
2
Supply Chain
Questões de direitos humanos,
transpar��ncia, ��tica, sa��de & segurança,
meio ambiente ao longo da cadeia de
suprimentos
Terceirização sem controle pode
causar publicidade negativa e
impactar o valor de marca; multas
por co-responsabilidade
Acompanhamento das pr��ticas dos fornecedores em
cada etapa de atuação por meio de c��digos de ��tica,
di��logo estruturado, monitoramento e auditorias sobre
questões de direitos humanos, ��tica, sa��de &
segurança, meio ambiente
Clean Clothes Campaign; Nike:
Programa de monitoramento
global de fornecedores; code of
labour practices for the apparel
industry da Organização
Internacional do Trabalho OIT
3
Operações
4
P��s-uso
Uso de recursos como energia, ��gua e
substâncias nocivas na produção
Reciclagem dos produtos
5
RH
Direitos Humanos no trabalho; Sa��de &
Segurança, Educação e Treinamento;
Diversidade
Acidentes com substâncias
nocivas, consumo de recursos
naturais
Impacto ambiental, gasto de
material e de custos
Condições desumanas de
trabalho; discriminação contra
mulheres; ass��dio moral e sexual;
acidentes; turn-over
Eco-efici��ncia, redução de
custos
Coleta de papel para reciclagem que volta como
mat��ria-prima para novos produtos
Nike: eliminação de insumos
t��xicos; Better Cotton Initiative
Nike: reciclagem de material de
calçados
Observar empresas listadas
Oferecer condições de trabalho dignos e oportunidades como as melhores empresas
de educação, treinamento e desenvolvimento pessoal
e profissional
para se trabalhar; Princ��pios e
diretrizes da Organização
Internacional do Trabalho OIT
An��lise
Setorial
Segmento de atuação: Celulose e Papel
N�� Etapa Questões-chave
1 P&D
Inovação de produtos
Riscos
Oportunidades
Cases reais
Raleigh Paper (Afr. do Sul):
Abrir e desenvolver novos segmentos de mercado com
papel produzido com 60% de
produtos com menor impacto ambiental
2
Supply Chain Mat��ria-prima
3
Log��stica
Transporte
4
Operações
Processamento: uso de ��gua, produtos
qu��micos, energia, efluentes e poluição
do ar
Desmatamento, monocultura,
legalidade de madeira comprada
de terceiros
Uso de diesel (poluição do ar) e
outras externalidades sociais
negativas (ex. alcool no valente,
barulho, prostituição nas
estradas)
Poluição do ar, barulho,
contribuição ��s mudanças
clim��ticas
Supply chain sustent��vel, certificação dos recursos
fibras de cana de a�car e sem
"chlorine"
Certificação: Forest Stewardship
Council (FSC)
Formas alternativas de transporte (barcos, trens)
Redução de custos e emissões
ISO 14000
5
P��s-uso
Reciclagem
Impacto ambiental - excesso de
lixo
Coleta de papel para reciclagem que volta como
mat��ria-prima para novos produtos; Oportunidade para
pequenas cooperativas de catadores de papel
6
RH
Sa��de & Segurança dos funcion��rios
Acidentes, produtividade inferior,
absente��smo, afastamentos por
licença m��dica
Retenção de pessoal, maior motivação dos
funcion��rios
7
Comunidade
Desenvolvimento de comunidades locais
Impacto negativo do
desmatamento ou das florestas
plantadas sobre comunidades
locais e ind��genas
Relacionamento e Engajamento com comunidades
exclu��das (comunidades fornecedoras) e Apoio ��
cooperativas de trabalhadores para a coleta de papel
Natura compra de comunidades
fornecedoras, valorizando
produtores locais
An��lise
Setorial
Segmento de atuação: Fabricação de chocolate
N�� Etapa Questões-chave
Riscos
Uso de trabalho infantil na cadeia
produtiva, risco de reputação,
possivelmente problemas de
1
P&D e
Uso de mat��ria-prima: questões de
Oportunidades
Cases reais
Usar mat��rias-primas de fontes controladas e/ou
Supply Chain certificação e com��rcio justo
qualidade; embalagem: evitar uso certificadas; diminuição de embalagem (e de custos
excessivo de material (o que
aumenta o custo de produção e
transporte);
relacionados)
Tentativas de responsabilidade
socioambiental da Barry
Callebaut
2
Operações
Uso de recursos como energia e ��gua no
processamento
Utilização dos recursos naturais
Eco-efici��ncia, redução de custos e de emissões e
outros res��duos
ABB: redução de 5% da energia
usada por unidade
manufaturada/produzida
3
Log��stica
Transporte: uso de combust��vel e
externalidades negativas (ambientais e
sociais)
4
P��s-uso
Reciclagem dos produtos
5
RH
Educação e condições de trabalho dos
funcion��rios
6
RH
Sa��de & segurança dos funcion��rios
Poluição do ar, ru��dos,
contribuição ��s mudanças
clim��ticas; alcoolismo entre os
motoristas; prostituição nas
estradas.
Impacto ambiental, gasto de
material e custos associados
Condições de trabalho dif��ceis,
sal��rio de base muito baixo,
perspectivas de desenvolvimento
dos funcion��rios limitadas
Acidentes, produtividade inferior,
absente��smo, doenças
ocupacionais
Desenvolvimento de alternativas (menos poluentes) ao Projeto "Mão Certa" que
transporte rodovi��rio; uso de frota com menor impacto
ambiental; conscientização dos motoristas
combate a prostituição infantil
nas estradas
Coleta de material para reciclagem que volta como
mat��ria-prima para novos produtos
Oferecer condições de trabalho decentes e revisão das
metas de desempenho e reconhecimento
Retenção de pessoal, maior motivação dos
funcion��rios; Aspectos de ergonomia e ambiente
adequado para melhor qualidade da jornada de
trabalho
7
Comunidade
Engajamento de stakeholders e
externalidades nas comunidades de
produção
Potencial de criar um
desequilibrio social (diferenças de Geração de empregos, desenvolvimento social e
distribuição de renda, diferenças
no acesso �� escolarização,)
econômico das comunidades etc.
Iniciativa World Cocoa
Foundation
(www.worldcocoafoundation.org)
An��lise
Setorial
Segmento de atuação: Construção civil
N�� Etapa Questões-chave
1 P&D
Inovação na construção e desafios de
desenvolvimento urbano sustent��vel
2
Supply Chain Mat��riais de construção
3
Operações
4
Operações
Fase de construção: uso racional do
espaço, de ��gua e energia; produtos
nocivos; efluentes e poluição
do ar
Vida ��til: Efici��ncia ambiental do
emprendimento: fonte e uso de energias
das instalações; uso racional de ��gua e
energia, coleta de esgoto e tratamento de
fossa s��ptica; emissões ligadas ��
mobilidade dos moradores
Riscos
Problemas da qualidade de vida
em cidades e nos condom��nios;
desintegração social; impactos
socioambientais elevados dos
construções
Madeira e cimento:
desmatamento e externalidades
negativas nas comunidades de
origem dos produtos; custo
ambiental na produção de
cimento
Poluição do ar, efluentes sujos,
barulho, contribuição ��s
mudanças clim��ticas
Oportunidades
Construção mais respeitosas com o meio ambiente
Cases reais
Iniciativa One Planet Living:
(greenbuilding) e com as necessidades dos moradores; construções em v��rios paises;
re-pensar a relação entre qualidade de vida do uso de
energia, material e espaço
eco-vilas e permacultura no
Brasil; certificação LEED
Uso de madeira FSC ; cimento com menor impacto
socioambiental, favorecimento de produtos locais
Sustainable Cement Initiative
(WBCSD);
Coleta seletiva de res��duos nos canteiros, soluções
integradas de (infra-)estrutura, programas de
reflorestamento
10 Princ��pios de One Planet
Living; desenvolvimento urbano
em Curitiba
Gasto de recursos e dinheiro
Co-desenvolvimento entre empresas de construção
civil, urbanistas, governo e moradores.
Lâmpadas LED; fontes de
energia limpas; princ��pios de
One Planet Living
5
P��s-uso
Revalorização, o re-uso e a reciclagem
Desperd��cio de materiais
Maximizar a revalorização, o re-uso e a reciclagem de
obras e materiais
Resolução do Conselho
Nacional de Meio Ambiente 307
sobre diretrizes, crit��rios e
procedimentos para a gestão
dos res��duos da construção civil
6
7
RH
RH
8
RH
Sa��de & Segurança dos funcion��rios
Educação
Direitos dos trabalhadores (acordos
coletivos, negociação coletiva etc.) e de
trabalhadores terceirizados
Acidentes, produtividade inferior,
absente��smo
Profissionais com baixa
qualificação
Greves, absente��smo, reputação
negativa
Retenção de pessoal, maior motivação dos
funcion��rios
Retenção de profissionais mais
qualificados
Retenção de pessoal, melhor licença para operar,
melhores relações com stakeholders
Setim (cursos para profissionais
da obra)
Princ��pios e diretrizes da
Organização Internacional do
Trabalho OIT
Segmento de atuação: Construção civil
N��
Etapa
Questões-chave
9 Comunidade Desenvolvimento de comunidades locais
Riscos
Exclusão social e favelas
Oportunidades
Consultas e atividades com a comunidade entorno e a
municipalidade com refer��ncia �� interdepend��ncia
entre moradores, a comunidade local e o meio
ambiente local
Cases reais
Aspectos da iniciativa Nossa
São Paulo
An��lise
Setorial
Segmento de atuação: Consultoria de comunicação
N�� Etapa Questões-chave
Riscos
Oportunidades
1
Operações
Pr��ticas respons��veis de comunicação e
marketing
Sedução consumista dos clientes
Transformar a relação entre o indiv��duo/cliente, o
produto, a marca e o neg��cio. Ênfase na qualidade do
produto (em vez de quantidade) e na relação entre
neg��cios, sociedade e planeta
Cases reais
Coalizão de ONGs europ��ias
pedem que o padrão ISO 14021
sirva de refer��ncia na
comunicação sobre os impactos
ambientais dos produtos;
Publicação Instituto Ethos para
profissionais de M��dia e
Comunicação
Novo relat��rio do WWF UK
sobre o futuro dos produtos de
luxo "Deeper Luxury - quality
and style when the world
matters" -
http://www.wwf.org.uk/deeperlux
ury/index.html
2
Operações
Conte��do das comunicações: questões
sobre valores, estere��tipos, ("que
comportamentos queremos reforçar
atrav��s da estrat��gia de comunicação?")
Reforço a atitudes que
contribuem para os problemas
ambientais e sociais, tais como
preconceito, oportunismo (Lei de
Gerson), etc
Uso das comunicações para aumentar o n��vel cultural e
de consci��ncia dos cidadãos
3
Operações
Escolha dos meios publicit��rios e uso
racional de recursos e materiais
Impactos ambientais negativos
como desperd��cio de recursos,
materiais e geração de res��duo
Uso de suportes desmaterializados (internet,), papel
reciclado com padrão FSC (Forest Stewardship
Council). Interno: usar equipamentos que utiliza pouca
energia
4
Supply Chain
Questões de direitos humanos,
transpar��ncia, ��tica, sa��de & segurança,
meio ambiente nas pr��ticas dos
fornecedores contratados
Terceirização sem controle pode
causar publicidade negativa e
impactar o valor de marca; multas
por co-responsabilidade
Acompanhamento das pr��ticas dos fornecedores em
cada etapa de atuação por meio de c��digos de ��tica,
di��logo estruturado, monitoramento e auditorias sobre
questões de direitos humanos, ��tica, sa��de &
segurança, meio ambiente
C��digo de Conduta da HP para
fornecedores; Projeto
Fornecedores Arcelor Mittal
An��lise
Setorial
Segmento de atuação: Consultoria de serviços profissionais
N�� Etapa
1
Operações
Questões-chave
Emissões ligadas ��s aos deslocamentos
e viagens da equipe (emissões de
carbono/gases a efeito estufa e
externalidades negativas)
Riscos
Poluição do ar, barulho,
contribuição ��s mudanças
clim��ticas
Oportunidades
Exploração de alternativas com impacto ambiental
inferior como web-meetings, confer��nçia video; uso de
frota com menor impacto ambiental; carbon offsetting
Cases reais
Nokia est�� incentivando uso de
tele-confer��ncias e neutralização
de viagens para seus
profissionais
2
Operações
Uso racional de recursos e materiais
Custos altos com materiais,
energia e ��gua
Redução de custos e de impacto ambiental;
exs:impressoras ajustadas para imprimir frente e verso;
campanhas de conscientização dos funcion��rios para a
redução do consumo e o re-uso
3
RH
Condições de trabalho (direitos
trabalhistas; perspectivas de carreira,
educação e treinamento)
Funcion��rios pouco engajados e
qualificados; reclamações
trabalhistas resultantes do não
pagamento de direitos do trabalho
Profissionais engajados e qualificados; maior
capacidade de atrair e reter talentos
An��lise
Setorial
Segmento de atuação: Geração de energia el��trica
N�� Etapa
1
P&D e Supply
Chain
Questões-chave
Uso de combust��veis fosseis para a
geração de energia el��trica e
externalidades negativas (ambientais e
sociais)
Riscos
Impacto ambiental (poluição do
ar, chuva ��cida, mudanças
clim��ticas); impacto sobre a
sa��de humana
Oportunidades
Cases reais
Uso de fontes renov��veis para a geração de energia
el��trica: vento, biomassa, solar, hidro
2
Operações
Instalações
Impacto ambiental maior:
poluição do ar (ex: di��xido de
enxofre, ��xido de nitrog��nio),
chuva ��cida, mudanças
No segmento de neg��cio que usa combust��veis
f��sseis: Usar motores/m��quinas de diesel de acordo
com ou padrão de emissão Euro 4/Euro 5 (2009) o um
padrão similar aplic��vel na ��rea. Abandonar o uso de
clim��ticas; impacto sobre a sa��de ��leo combust��vel residual ("��leo bunker"). Usar filtros
humana
de part��culas.
Movimento similar: tentativas
para reduzir poluição da marinha
mercante
3
RH
Educação e condições de trabalho dos
funcion��rios
Sal��rio de base muito baixo,
condições de trabalho dif��ceis,
perspectivas de desenvolvimento
dos funcion��rios limitadas
Oferecer condições de trabalho decentes e revisão das
metas de desempenho e reconhecimento
4
RH
Sa��de & segurança dos funcion��rios
5
Comunidade
Engajamento de stakeholders e
externalidades nas comunidades de
produção
Acidentes, produtividade inferior,
absente��smo, doenças
ocupacionais
Poluição local, potencial de criar
um desequil��brio social
(diferenças de distribuição de
renda, diferenças no acesso ��
escolarização,)
Retenção de pessoal, maior motivação dos
funcion��rios; Aspectos de ergonomia e ambiente de
descompressão para melhor qualidade da jornada de
trabalho
Geração de empregos; acesso amplo �� energia el��trica
An��lise
Setorial
Segmento de atuação: Gr��fico, impressão e documentação
N�� Etapa
Questões-chave
Riscos
1
P&D e Supply
Chain
Uso de mat��ria-prima como papel
(quantidade e tipo - recicl��vel/FSC),
solventes e tintas
Riscos de impacto s��cio-
ambiental. Multas, risco de
reputação
Oportunidades
Madeira FSC e uso solventes não t��xicos/agressivos
podem ser comunicados como diferenciais
competitivos; alteração do modelo de neg��cio: se
posicionar como provedor de serviços de
Cases reais
EFI, uma empresa da Calif��rnia
de tintas etc. para a impressão,
desenvolveu o BioVu, um
solvente feito de mat��rias-primas
documentação eletrônica, aproveitando a tend��ncia de renov��veis; existem tintas com
desmaterialização
2
Operações
Uso de energia (e.g. hardware e
pr��ticas de utilização)
3
Operações
Processo de produção
Custos altos com consumo de
recursos naturais
Emissões nocivos como e.g.
VOCs (compostos orgânicos
vol��teis), custos altos de energia
Aspectos ambientais: poluição do
ar, barulho, contribuição ��s
Eco-efici��ncia
Redução de custos e emissões
base de soja
BASF: uso da an��lise de eco-
efici��ncia e da an��lise
"SocioEcoEfficiency"dos
produtos e processos
Existe a certificação FSC para a
ind��stria de impressão
4
Log��stica
Transporte de produtos finais: roteiro de mudanças clim��ticas; Aspectos
deslocamento, uso de combust��veis
sociais: ��lcool no volante;
prostituição nas estradas, atitudes
inseguras no trânsito
Redução de custos e emissões e qualificação e
conscietização dos profissionais de log��stica
5
P��s-uso
Reciclagem e Lixo
Impacto ambiental - geração de
res��duo
Reduzir custos do lixo por meio de reciclagem - papel
�� um recurso ideal para a reciclagem - potencial de
campanha junto a principais clientes
Direitos Humanos no Trabalho (Sa��de & Acidentes, produtividade inferior,
segurança; direitos trabalhistas,
educação e perspectivas de carreira)
absente��smo, ass��dio moral e
sexual, reclamações trabalhistas
6
RH
Retenção de pessoal, maior motivação dos
funcion��rios; profissionais mais qualificados e
comprometidos
An��lise
Setorial
Segmento de atuação: Help Desk e Call Center
N�� Etapa
Questões-chave
Riscos
1
Operações
Atendimento do cliente: c��digo de ��tica
e controle com refer��ncia a: respeito,
transpar��ncia, verdadeiro, incentivo etc.
Clientes insatisfeitos;
reclamações formalizadas junto
aos orgãos legais
Oportunidades
Diferenciação no mercado atrav��s de profissionais
qualificados e gentis; revisão de eventuais metas de
n��mero de atendimentos por minutos que
comprometem a qualidade do atendimento
Cases reais
2
Operações
Uso de energia (e.g. hardware e pr��ticas
de utilização)
Gasto de energia e de custos
Green computing (escolha de equipamentos de baixo
consumo); campanha junto aos funcion��rios para
redução de consumo e economia de energia, por
exemplo
3
Operações
Conscientização de clientes para
questões de sustentabilidade
4
RH
Educação e condições de trabalho dos
funcion��rios
5
RH
Sa��de & segurança dos funcion��rios
Clientes aborrecidos por ouvir
mensagens com conte��do pouco
significativo durante tempo de
espera na linha
Sal��rio de base muito baixo,
condições de trabalho dif��ceis,
perspectivas de desenvolvimento
dos funcion��rios limitadas
Produtividade inferior,
absente��smo, doenças
ocupacionais
Inclusão de mensagens educativas no tempo de
espera do cliente na linha
Oferecer condições de trabalho dignos e revisão das
metas de desempenho e reconhecimento
Aspectos de ergonomia e ambiente de descompressão
para melhor qualidade da jornada de trabalho
An��lise
Setorial
Segmentos de atuação: Produtos de higiene pessoal e farmac��uticos
N�� Etapa
Questões-chave
Riscos
1
P&D
Inovação de produtos
Oportunidades
Desenvolver produtos com menor impacto ambiental,
aplicação da visão "ciclo de vida" dos produtos e
implementação de pr��ticas correspondentes
Cases reais
2
P&D
Bio��tica
Uso de testes em animais:
problema ��tico e de reputação
Não usar animais a menos que seja legalmente
obrigat��rio. Neste caso: redução do n��mero de animais.
Manifestações contra (ex:
Huntingto Life Sciences). Body
Shop: precursor na abolição de
estudos com animais na ��rea de
produtos cosm��ticos
3
P&D;
Operações
Aplicação estrita e sistem��tica das Good
Laboratory Practices (GLP) e das Good
Manufacturing Practices (GMP). Caso a
empresa faça estudos cl��nicos: Aplicação
estrita e sistem��tica das Good Clinical
Practices (GCP)
4
Operações
Uso de ��gua, energia, produtos nocivos,
geração de efluentes e poluição do ar
Os direitos e a segurança das
pessoas �� um fator ��tico, de
risco financeiro e de risco
reputacional. Tamb��m a
qualidade nas pr��ticas de
trabalho pode se tornar um fator
de risco.
Poluição do ar, sol e cursos de
��gua, contribuição ��s mudanças
clim��ticas
A qualidade nas pr��ticas de trabalho pode se tornar um
fator de de distinção da concorr��ncia
Redução de custos e res��duos
5
Operações e
P��s-uso
Destruição e reciclagem de lixo perigoso
/ contaminado
Risco de acidentes e de
contaminação
Aplicação das "Good ...
Practices" (GxP), o padrão
internacional sobre as boas
pr��ticas na ��rea de trabalho,
estudos cl��nicos e na ��rea da
produção de produtos
farmac��uticos, etc.
ISO 14000; empresa avançada:
Novo Nordisk
Legislação federal sobre
Res��duos de Serviço Sa��de
(RSS); Basel Convention on
Hazardous Waste
6
RH
Sa��de & Segurança dos funcion��rios
Acidentes (��lcool ao volante,
horas sem descanso),
produtividade inferior,
absente��smo
Retenção de pessoal, maior motivação dos funcion��rios
An��lise
Setorial
Segmento de atuação: Hospital
N��
1
Etapa
Operações
2
Operações
Questões-chave
Atendimento do cliente; proteção de
dados sensitivos/privados
Uso de ��gua, energia, produtos nocivos
e descart��veis, geração de efluentes e
poluição do ar
Riscos
Quebra na relação de confiança
com clientes, risco de reputação
Poluição do ar, sol e cursos de
��gua, contribuição ��s mudanças
clim��ticas
Oportunidades
Aplicar um c��digo de ��tica e monitoramento das
pr��ticas
Cases reais
Instalações eco-eficientes e boas pr��ticas de utilização,
redução de custos e res��duos
3
Operações e
P��s-uso
Destruição e reciclagem de lixo perigoso Risco de acidentes e de
/ contaminado
contaminação
Legislação federal sobre
Res��duos de Serviço Sa��de
(RSS); Basel Convention on
Hazardous Waste
4
P��s-uso
5
Comunidade
Lixo comum/restante
Coesão social e serviços para
segmentos marginalizados da sociedade
Impacto ambiental, gasto de
material e custos associados
Redução e tratamento respons��vel
do lixo
Oferecer serviços de emerg��ncia a todas as pessoas
(inclusive a pessoas sem plano de sa��de)
An��lise
Setorial
Segmento de atuação: Ind��stria de base, equipamentos, automação
N�� Etapa
Questões-chave
Riscos
1
P&D
Design dos equipamentos, instalações e
usinas
Abordagem tradicional/linear do
tema cria, entre outros problemas,
excesso de material e res��duo (o
que aumenta o custo de produção
e transporte)
Oportunidades
Adotar abordagens inovadoras tais como
"biomimetismo" (desenho de produto inspirado na
natureza), "cradle to cradle" (visão hol��stica do produto
em todo o seu ciclo de vida ) e "design for
disassembly" (reciclagem, re-uso e descarte do
produto j�� pensada na etapa do design).
Cases reais
A ABB baseia sua propaganda
no fato de que as instalações da
empresa nos sites dos clientes
são "designed" para serem eco-
eficientes
2
Supply chain
Suprimentos de mat��rias-primas (ex:
aço, ferro)
3
Operações
Uso de recursos como energia, ��gua e
substâncias nocivas no processo
produtivo
Condições inadequadas de
trabalho na cadeia e impactos
ambientais
Acidentes com substâncias
nocivas, gasto de recursos;
Emissão de gazes a efeito estufa
e outros poluentes e efluentes,
custos altos de energia
Cadeia de suprimentos sustent��vel, certificação dos
recursos
Eco-efici��ncia, redução de custos e de emissões
ABB: implementação de um
sistema de gestão ambiental
(EMS)
4
Operações
Fonte e uso de energias das instalações
(durante a vida ��til da planta ou
equipamento)
Alto consumo de recursos
naturais
Eco-efici��ncia, redução de custos e de emissões;
Carbon trading; uso de fontes mais limpas de energia
5
Log��stica
Transporte: uso de combust��vel e
externalidades negativas (ambientais e
sociais)
6
P��s-uso
7
RH
O que acontece ap��s a vida ��til das
instalações e usinas?
Sa��de & Segurança dos funcion��rios
Poluição do ar, barulho,
contribuição ��s mudanças
clim��ticas; alcool no volante;
prostituição na estrada
Áreas abandonadas
comprometendo a qualidade de
vida das comunidades
Acidentes, produtividade inferior,
absente��smo
Exploração de alternativas (menos poluentes) ao
transporte rodovi��rio; uso de frota com menor impacto
ambiental; conscientização dos motoristas
Sustainable Cement Initiative
(WBCSD): Reduções de
emissões; Holcim: queima de
pneus usados como fonte de
energia no processo de
produção de cimento
Projeto "Mão Certa" que
combate a prostituição infantil
nas estradas
Que outras utilizações em prol da comunidade
poderiam ser dadas para locais
desativados?
Retenção de pessoal, maior motivação dos
funcion��rios
An��lise
Setorial
Segmento de atuação: Limpadores de parabrisas
N�� Etapa
Questões-chave
Riscos
1
P&D e Supply
Chain
Uso de mat��ria-prima como borracha,
metal, solventes e tintas: quantidade e
tipo - possibilidade de evitar ou reduzir o
uso ou reciclar?
Riscos de impacto s��cio-
ambiental. Multas, risco de
reputação
Oportunidades
Adotar abordagens inovadoras tais como
"biomimetismo" (desenho de produto inspirado na
natureza), "cradle to cradle" (visão hol��stica do produto
Cases reais
Interface que reviu seu modelo
de neg��cio, migrando de uma
em todo o seu ciclo de vida ) e "design for disassembly" empresa de produto para uma
(reciclagem, re-uso e descarte do produto j�� pensada
na etapa do design).
empresa de serviço
2
Operações
Processo de produção
3
Log��stica
Transporte: uso de combust��vel e
externalidades negativas (ambientais e
sociais)
4
P��s-uso
Reciclagem e Lixo
5
RH
Sa��de & segurança dos funcion��rios
Emissão de gases a efeito estufa,
efluentes, outros poluentes,
custos altos de energia
Poluição do ar, barulho,
contribuição ��s mudanças
clim��ticas; alcool no volante;
prostituição na estrada
Impacto ambiental devido
geração de res��duo
Acidentes, produtividade inferior,
absente��smo
Programas de responsabilidade socioambiental
ISO 14000
Exploração de alternativas (menos poluentes) ao
transporte rodovi��rio; uso de frota com menor impacto
ambiental; conscientização dos motoristas
Projeto "Mão Certa" que
combate a prostituição infantil
nas estradas
Reduzir custos do lixo por meio de reciclagem;
identificar poss��veis usos para
parabrisas descartados
Retenção de pessoal, maior motivação dos
funcion��rios
An��lise
Setorial
Segmento de atuação: Medicina diagn��stica
N��
1
Etapa
Operações
Questões-chave
Atendimento do cliente; cuidados com
privacidade
Riscos
Quebra na relação de confiança
com clientes, risco de reputação
Oportunidades
Aplicar um c��digo de ��tica e monitoramento das
pr��ticas
Cases reais
Os direitos e a segurança das
Aplicação das "Good Laboratory
Practices" (GLP), o padrão
2
Operações
Aplicação estrita e sistem��tica das Good pessoas �� um fator ��tico, de risco A qualidade nas pr��ticas de trabalho pode se tornar um internacional sobre as boas
Laboratory Practices (GLP)
financeiro e de risco de
reputação.
fator de de distinção da concorr��ncia
pr��ticas na ��rea de trabalho em
pr��ticas laborais. GLP �� aplicado
e.g. na ind��stria farmac��utica.
3
Operações
Proteção de dados sensitivos/privados
Clientes descontentes com
divulgação de dados pessoais;
reclamações formalizadas junto
aos orgãos legais; risco de
reputação
Relacionamento de confiança e de longo prazo com
clientes; reputação
4
Operações
Uso de energia (ex: hardware e pr��ticas
de utilização)
Gasto de energia e de custos
5
Log��stica
Transporte: coleta coletiva/uso de
combust��veis, uso de dry ice (CO2) para
a refrigeração
6
Operações
Destruição e reciclagem de lixo
Poluição do ar, barulho,
contribuição ��s mudanças
clim��ticas
Multas por destinação
irrespons��vel de lixo hospitalar;
risco de acidentes; risco de
reputação; contaminação de
pessoas e do meio-ambiente
Green computing (escolha de equipamentos de baixo
consumo); campanha junto aos funcion��rios para
redução de consumo e economia de energia, por
exemplo
Exploração de alternativas (menos poluentes); uso de
frota com menor impacto ambiental
ISO 14000
ISO 14000
Credibilidade na sociedade
Legislação federal sobre
Res��duos de Serviço Sa��de
(RSS); Basel Convention on
Hazardous Waste
7
Comunidade
Coesão social e serviços para
Reforço �� eletização dos serviços Programa de oferta de serviços para populações
segmentos marginalizados da sociedade de sa��de
8
RH
Inclusão de minorias e valorização da
diversidade
Oportunidades apenas para
profissionais qualificados
exclu��das (acesso para a base
da pirâmide)
Programa de inclusão de pessoas de grupos com mais
dificuldade de acesso ao trabalho (PPDs, afro-
decendentes, idosos, mulheres)
Gelre na contratação de PPDs
An��lise
Setorial
Segmento de atuação: Processadora de documentes e cheques
N��
1
Etapa
Operações
Questões-chave
Confiança, tratamento de dados
segredos/pessoais
Riscos
Quebra na relação de confiança
com clientes
Oportunidades
Fidelização dos clientes
Cases reais
2
Operações
Uso de energia (e.g. hardware e pr��ticas
de utilização)
Gasto de energia e de custos
Desmaterializar as pr��ticas administrativas: ex: uso de
documentos pdf ao inv��s de papel, sistemas de gestão
eletrônica de documentos; Green computing
3
RH
Sa��de & segurança dos funcion��rios
4
RH
Educação dos funcion��rios
Acidentes, produtividade inferior,
absente��smo
Baixa qualificação dos
profissionais
Retenção de pessoal, maior motivação dos
funcion��rios
Profissionais qualificados e melhor preparados para os
desafios do mercado de trabalho
5
RH
Inclusão social e valorização da
diversidade
Oportunidades apenas para
profissionais qualificados
Programa de inclusão de pessoas de grupos com mais
dificuldade de acesso ao trabalho (PPDs, afro-
decendentes, idosos, mulheres)
Gelre na contratação de PPDs
An��lise
Setorial
Segmento de atuação: Gerenciamento de res��duos e reciclagem
N�� Etapa
Questões-chave
Riscos
Oportunidades
Cases reais
1
P&D
Integração de fluxo de recursos novos
e res��duos
Sensibilisar os clientes para considerações como
"design for disassembly", "ciclo de vida" - oportunidade
de desenvolver nova linha de serviços
2
Log��stica
Uso de combust��vel e externalidades
negativas
Poluição do ar, ru��do contribuição
��s mudanças clim��ticas
Desenvolvimento de alternativas menos poluentes ao
transporte rodovi��rio, combinações de modos de
transporte ("modal shift"); uso de frota com menor
impacto ambiental
3
Operações
Uso de ��gua, energia, produtos
nocivos, geração de efluentes e
poluição do ar
4
Operações e
P��s-uso
Destruição e reciclagem de lixo
perigoso / contaminado
5
RH
Sa��de & segurança dos funcion��rios
Poluição do ar, solo e cursos de
��gua, contribuição ��s mudanças
clim��ticas
Multas por destinação
irrespons��vel de lixo hospitalar;
risco de acidentes; risco de
reputação; contaminação de
pessoas e do meio-ambiente
Acidentes, produtividade inferior,
absente��smo
Instalações eco-eficientes e boas pr��ticas de utilização,
redução de custos
Credibilidade na sociedade
Legislação federal sobre
Res��duos de Serviço Sa��de
(RSS); Basel Convention on
Hazardous Waste
Diminuição turnover do pessoal, maior motivação dos
funcion��rios
An��lise
Setorial
Segmento de atuação: Sem fins lucrativos / Educação
N�� Etapa
Questões-chave
1
Operações
Transpar��ncia e accountability na
gestão
Riscos
Falta de transpar��ncia na gestão
da organização; questionamento
e cr��tica dos stakeholders
Oportunidades
Cases reais
Gestão profissional; credibilidade junto aos
stakeholders; maior facilidade de acesso a recursos
2
Operações
Uso de energia (e.g. hardware e
pr��ticas de utilização)
Gasto de energia e de custos
Green computing (escolha de equipamentos de baixo
consumo); campanha junto aos funcion��rios para
redução de consumo e economia de energia, por
exemplo
3
Operações
Inserção da sustentabilidade na grade
curricular
Educação tradicional pode estar
reforçando mindset que tem
gerado todos os problemas
sociais, econômicos e ambientais
que a humanidade enfrenta
atualmente
Revisão dos conte��dos e da pr��pria abordagem
educacional, privilegiando a visão sist��mica, a inclusão
da dimensão ambiental e social nas discussões,
incentivo ao protagonismo individual
4
RH
Inclusão social e valorização da
diversidade
Oportunidades apenas para
profissionais qualificados
Programa de inclusão de pessoas de grupos com mais
dificuldade de acesso ao trabalho (PPDs, afro-
decendentes, idosos, mulheres)
Gelre na contratação de PPDs
An��lise
Setorial
Segmento de atuação: Serviços financeiros/Instituto financeiro
N�� Etapa
Questões-chave
Riscos
Oportunidades
Cases reais
1
Operações
Risco social e ambiental nas ��reas de
neg��cio
Riscos financeiros e de reputação Desenvolver e aplicar pol��ticas e boas pr��ticas com
vinculados aos impactos sociais e refer��ncia aos riscos e oportunidades sociais e
ambientais das transações da
instituição financeira e/ou dos
seus clientes e/ou investimentos
ambientais, tais como: An��lise e pol��ticas
socioambientais na ��rea de cr��ditos; Microcr��dito;
Investimentos socialmente respons��veis (ISR); etc.
Co-operative Bank
2
Operações
Emissões ligadas ��s operações
(emissões de carbono/gases de efeito
estufa e outras externalidades
negativas)
Exploração de alternativas com impacto ambiental
Poluição do ar, ru��do, contribuição inferior como web-meetings, video-confer��ncia; uso de
��s mudanças clim��ticas
frota com menor impacto ambiental; neutralização de
carbono
3
Operações
Uso de energia (e.g. hardware e
pr��ticas de utilização) e uso de
suprimentos como papel etc.
Gasto de energia e de custos
Desmaterializar as pr��ticas administrativas: ex: uso de
documentos pdf ao inv��s de papel, sistemas de gestão
eletrônica de documentos; Green computing
4
Supply Chain
Questões de direitos humanos,
transpar��ncia, ��tica, sa��de &
Terceirização sem controle pode
causar publicidade negativa e
segurança, meio ambiente nas pr��ticas impactar o valor de marca; multas
dos fornecedores contratados
por co-responsabilidade
Acompanhamento das pr��ticas dos fornecedores em
cada etapa de atuação por meio de c��digos de ��tica,
di��logo estruturado, monitoramento e auditorias sobre
questões de direitos humanos, ��tica, sa��de &
segurança, meio ambiente
C��digo de Conduta da HP para
fornecedores; Projeto
Fornecedores Arcelor Mittal
An��lise
Setorial
Segmento de atuação: Serviço p��blico; tribunal
N�� Etapa
Questões-chave
1
Operações
Transpar��ncia e accountability na
gestão
Riscos
Falta de transpar��ncia na gestão
da organização; questionamento
e cr��tica dos stakeholders
2
Operações
Qualidade dos serviços prestados
Excesso de burocracia, clientes
insatisfeitos
Oportunidades
Gestão profissional; credibilidade junto aos
stakeholders; maior facilidade de acesso a recursos
internacionais
Capacitação e motivação de profissionais e
organização eficaz de sistemas de informação e
processos internos
Cases reais
3
Operações
Uso racional de recursos e materiais
Gasto de dinheiro p��blico,
impactos s��cio-ambientais (sobre
tudo indiretos)
Uso de papel reciclado, e-serviço p��blico, energia
el��trica limpa, green computing, light bulbs
Serviços online em v��rios
pa��ses; boas pr��ticas de
licitações p��blicos, e.g.
aplicação de "Diretrizes
Concorrenciais nas Compras
P��blicas" da Sabesp
4
Supply Chain
Questões de direitos humanos,
transpar��ncia, ��tica, sa��de &
segurança, meio ambiente nas pr��ticas
dos fornecedores contratados
Terceirização sem controle pode
causar publicidade negativa e
impactar a reputação dos orgãos
p��blicos; multas por co-
responsabilidade
Acompanhamento das pr��ticas dos fornecedores em
cada etapa de atuação por meio de c��digos de ��tica,
di��logo estruturado, monitoramento e auditorias sobre
questões de direitos humanos, ��tica, sa��de &
segurança, meio ambiente;Comprars P��blicas
Sustent��veis
C��digo de Conduta da HP para
fornecedores; Projeto
Fornecedores Arcelor Mittal
5
RH
Inclusão social e valorização da
diversidade
Oportunidades apenas para
profissionais qualificados
Programa de inclusão de pessoas de grupos com mais
dificuldade de acesso ao trabalho (PPDs, afro-
decendentes, idosos, mulheres)
Gelre na contratação de PPDs
An��lise
Setorial
Segmento de atuação: Software
N��
1
Etapa
P&D
Questões-chave
Propriedade intelectual e licenças e
acesso ao produto final
2
Operações
Cuidados com tratamento de dados
confidenciais/pessoais
Riscos
Conflitos entre metas de lucro e
acesso amplo ao
produto/software
Quebra na relação de confiança
com clientes, risco de reputação
Oportunidades
Uso inteligente de opções como open source
computing, shareware etc.
Cases reais
Business model de Skype e
ferramentas do Google
Aplicar um c��digo de ��tica e monitoramento das
pr��ticas
3
Operações
Uso de energia (e.g. hardware e
pr��ticas de utilização)
Gasto de energia e de custos
Green computing (escolha de equipamentos de baixo
consumo); campanha junto aos funcion��rios para
redução de consumo e economia de energia, por
exemplo
4
Marketing
&Vendas
Pr��ticas ��ticas na venda e marketing
de produtos e serviços
Venda usando argumentos não
��ticos; falta de transpar��ncia nas
negociações que podem afetar o
relacionamento da empresa com
seus clientes e consumidores
Boa reputação, aus��ncia de escândalos
"Anti-exemplo": escândalo Cisco
no Brasil
5
RH
Educação e condições de trabalho dos
funcion��rios
6
RH
Sa��de & segurança dos funcion��rios
condições de trabalho,
perspectivas de desenvolvimento
dos funcion��rios limitadas
Produtividade inferior,
absente��smo, doenças
ocupacionais
Oferecer condições de trabalho adequadas
Aspectos de ergonomia e ambiente de descompressão
para melhor qualidade da jornada de trabalho
An��lise
Setorial
Segmento de atuação: Transportes de carga
N�� Etapa
Questões-chave
Riscos
Oportunidades
1
Log��stica
Log��stica
Poluição do ar, barulho,
contribuição ��s mudanças
clim��ticas
Log��stica: Evitar transportes com ve��culos quase vazios
e buscar otimização do espaço. Como engajar clientes
das transportadoras?
Cases reais
Natura reviu embalagens de
seus produtos, com o intuito de
diminuir espaço necess��rio
(embalagens vão desmontadas)
2
Operações
Uso de combust��vel e externalidades
negativas
Poluição do ar, barulho,
contribuição ��s mudanças
clim��ticas
Exploração de alternativas menos poluentes ao
transporte rodovi��rio, combinações de modos de
transporte ("modal shift"); uso de frota com menor
impacto ambiental
Natura est�� solicitando de seus
fornecedores alinhamento com o
seu compromisso de ser carbon
neutral
3
Operações
Manutenção da frota
4
RH
Condições de trabalho
5
RH
Sa��de & segurança dos funcion��rios
6
RH
Direitos dos trabalhadores (acordos
coletivos, negociação coletiva etc.) e de
trabalhadores terceirizados
Segurança, falta de
reciclagem/descarga respons��vel
de ��leo
Metas muito apertadas de prazo
de entrega incetivam atitudes
irrespons��veis no trânsito;
acidentes e stress
Acidentes (��lcool ao volante,
horas sem descanso),
produtividade inferior,
absente��smo, prostituição infantil
nas estradas
Greves, absente��smo, reputação
negativa
Mais segurança e disponibilidade da frota, Combustão
menos poluente
Oferecer condições de trabalho dignos e revisão das
metas de desempenho e reconhecimento
Retenção de pessoal, maior motivação dos
funcion��rios, aumento da segurança no trânsito;
oferecer condições de trabalho dignos e revisão das
metas de desempenho e reconhecimento
Retenção de pessoal, melhor licença para operar,
melhores relações com stakeholders
7
Comunidade
Assist��ncia humanit��ria, ex: em casos
de emerg��ncia e cat��strofes naturais
Usar a rede de distribuição, a frota e as compet��ncias
dos funcion��rios para distribuir bens em casos de
emerg��ncia e cat��strofes naturais
ABB: Treino sobre "segurança
no trânsito" em 64 paises;
Campanha "Mão Certa" contra
prostituição infantil nas estradas
Princ��pios e diretrizes da
Organização Internacional do
Trabalho OIT
Colaboração entre a DHL e o
Programa Mundial de
Alimentação
8
Comunidade
Campanhas educativas nos caminhões
Colocação de mensagens educativas nos caminhões
An��lise
Setorial
Segmento de atuação: Transporte/serviço de motoboy
N�� Etapa
Questões-chave
1
Operações
Uso de combust��vel e
externalidades negativas
2
Operações
Manutenção da frota
Riscos
Poluição do ar, barulho,
contribuição ��s mudanças
clim��ticas
Segurança, falta de
reciclagem/descarga respons��vel
de ��leo
Oportunidades
Exploração de alternativas (menos poluentes) ��s
motocicletas; uso de frota com menor impacto
ambiental (bike couriers)
Cases reais
Mais segurança e disponibilidade da frota, Combustão
menos poluente
3
RH
Condições de trabalho
Sal��rio de base muito baixo.
Metas ligadas a entregas/hora
incentivam atitudes
irrespons��veis no trânsito; stress
Oferecer condições de trabalho dignos e revisão das
metas de desempenho e reconhecimento
4
RH
Sa��de & segurança dos
funcion��rios
Acidentes (��lcool ao volante,
horas sem descanso),
produtividade inferior,
absente��smo
Retenção de pessoal, maior motivação dos
funcion��rios, aumento da segurança no trânsito
ABB: Treino sobre "segurança
no trânsito" em 64 paises
An��lise
Setorial
Segmento de atuação: Varejista
N�� Etapa
1
Supply chain
2
Supply Chain
3
Supply chain
4
Operação
Questões-chave
Cadeia de suprimentos e
distribuição: Consumo de energia
(el��trica, diesel, gasolina,
refrigeração) e materiais
embalagem etc.
Questões de direitos humanos,
transpar��ncia, ��tica, sa��de &
segurança, meio ambiente ao
longo da cadeia de suprimentos
Qualidade do produtos, produtos
orgânicos, fair trade, de
comunidades locais etc.
Impacto ambiental no ponto de
venda
Riscos
Oportunidades
Altos ��ndices de consumo de
recursos naturais
Garantir a sustentabilidade na cadeia de suprimentos,
redução de custos e de emissões
Terceirização sem controle pode
causar publicidade negativa e
impactar o valor de marca; multas
por co-responsabilidade
Acompanhamento das pr��ticas dos fornecedores em
cada etapa de atuação por meio de c��digos de ��tica,
di��logo estruturado, monitoramento e auditorias sobre
questões de direitos humanos, ��tica, sa��de &
segurança, meio ambiente
Valorização de produtos orgânicos, produzidos
localmente e de prefer��ncia por cooperativas
5
Marketing &Vendas
Boas pr��ticas em sales and
marketing (juros, cr��ditos,
consumismo)
6
Operação
Construção sustent��vel
7
P��s-uso
Redução, reciclagem e gestão do
lixo
Aumento indireto da poluição do
ar por causa da localização do
ponto de venda (que aumenta o
uso do carro dos clientes)
Sedução consumista dos clientes
- d��vidas crônicas, m�� moral de
pagamento
Impactos negativos no entorno
(sujeira, barulho, aumento de
tr��fego, etc)
Excesso de sacolas pl��sticas, um
dos maiores problemas
ambientais atuais
Redução de energia usada para o ar condicionada, a
refrigeração, luz
Cases reais
Wal Mart: redução da altura das
lojas, lâmpada florescente,
intenção de ter 100% de energia
renov��vel
Clean Clothes Campaign; Nike:
Programa de monitoramento
global de fornecedores; code of
labour practices for the apparel
industry da Organização
Internacional do Trabalho OIT
Selo IBD
Wal Mart: redução da altura das
lojas,lâmpada florescente,
intenção de ter 100% de energia
renov��vel
Sensibilização dos clientes para a importância do
consumo consciente
Construção mais respeitosa com o meio ambiente
(greenbuilding); ; impacto da construção no entorno;
obra limpa
Trabalhar com os fornecedores para reduzir
embalagens, reus��-las e/ou recicl��-las; eliminação das
sacolas pl��sticas; incentivo aos consumidores na
utilização de sacolas reaproveit��veis
Akatu - consumo consciente
LEED
8
RH
Direitos dos trabalhadores,
condições de trabalho,
remuneração, sa��de e segurança
Greves, absente��smo, reputação
negativa
Retenção de pessoal, melhor licença para operar
Segmento de atuação: Varejista
N�� Etapa
9
RH
Questões-chave
Inclusão social e valorização da
diversidade
Riscos
Oportunidades apenas para
profissionais qualificados
Oportunidades
Programa de inclusão de pessoas de grupos com mais
dificuldade de acesso ao trabalho (PPDs, afro-
decendentes, idosos, mulheres)
Cases reais
Gelre na contratação de PPDs
Fontes
de Pesquisa
Geral
GRI Global Reporting Initiative: http://www.globalreporting.org/Home
GRI G3 Guidelines: http://www.globalreporting.org/ReportingFramework/G3Guidelines/
Instituto Ethos: www.ethos.org.br
Ferramentas de Gestão do Instituto Ethos: http://www.ethos.org.br/DesktopDefault.aspx?TabID=3417&Alias=Ethos&Lang=pt-BR
Indicadores Ethos de Responsabilidade
Social Empresasarial: http://www.ethos.org.br/docs/conceitos_praticas/indicadores/default.asp
ISO
Responsabilidade Social: http://isotc.iso.org/livelink/livelink/fetch/2000/2122/830949/3934883/3935096/home.html?nodeid=4451259&vernum=0
ISO 9000 e 14000: http://www.iso.org/iso/iso_catalogue/management_standards/iso_9000_iso_14000.htm
Setorial
GRI Sectoral Supplements: http://www.globalreporting.org/ReportingFramework/SectorSupplements/
Indicadores Ethos Setoriais de RSE: http://www.uniethos.org.br/docs/conceitos_praticas/indicadores/autodiagnostico_setorial/
Existem question��rios em arquivo pdf nos seguintes setores de atuação:
» Financeiro
» Mineração
» Papel e Celulose
» Construção Civil
» Transporte de Passageiros Terrestres
» Petr��leo e G��s
» Panificação
» Restaurante e Bar
» Varejo
Construção civil: One Planet Living: http://www.oneplanetliving.org/
Fabricação de chocolate: www.worldcocoafoundation.org.
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